為深入推進物業(yè)管理信息化工作，切實與經(jīng)營工作融合，5月23日下午，深物業(yè)集團所屬國貿(mào)物管公司舉辦信息化客服管理平臺員工培訓(xùn)會，以“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)”為基礎(chǔ)架構(gòu)，重點講解微信物業(yè)客服管理平臺。

培訓(xùn)會上，國貿(mào)物管公司信息工程師介紹了微信物業(yè)客服管理平臺系統(tǒng)功能模塊，包括線上物業(yè)管理費繳費、停車?yán)U費、事項查詢、報事報修、投訴建議、物品放行、裝修申請、通知公告、辦事指南、便民服務(wù)、社區(qū)活動等，并進行了操作方法的現(xiàn)場演示和講解，與參會人員互動溝通、現(xiàn)場答疑，取得了良好的培訓(xùn)效果。

近年來，國貿(mào)物管公司高度重視智慧物管的多元化應(yīng)用和信息化建設(shè)，此次推出的經(jīng)過優(yōu)化的微信服務(wù)應(yīng)用窗口，因“隨時隨地繳費便利、輕輕松松互連互動”等優(yōu)點廣受業(yè)主和租戶好評。截止目前，不到半年，微信物業(yè)管理費繳費注冊用戶已占深圳所有項目用戶數(shù)44%，約有5000多戶注冊使用，其中物業(yè)管理費繳費金額已突破人民幣1000萬元。公司信息化平臺的建設(shè)，有效提高了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)多樣性。